Così viaggi senza panico - news.popcorntv.it
Con questa innovazione, United Airlines conferma la sua leadership nell’adozione di tecnologie avanzate per migliorare il servizio ai passeggeri.
Per chi affronta spesso viaggi con voli in coincidenza, United Airlines ha introdotto una novità significativa che promette di trasformare l’esperienza di transito negli aeroporti americani.
La compagnia aerea statunitense ha infatti lanciato una funzione “anti-stress” all’interno della sua applicazione mobile, studiata per offrire supporto e informazioni in tempo reale ai passeggeri che devono cambiare volo negli hub principali degli Stati Uniti.
La nuova funzione “anti-stress” della app United Airlines
Questa innovativa sezione dell’app per smartphone United consente ai viaggiatori di monitorare con precisione i tempi rimanenti per il volo successivo grazie a un conto alla rovescia dinamico. Inoltre, l’app fornisce indicazioni personalizzate per raggiungere il gate di coincidenza, includendo stime sui tempi di percorrenza all’interno dell’aeroporto. I passeggeri ricevono aggiornamenti in tempo reale sullo stato del volo, notifiche riguardanti eventuali ritardi o cancellazioni, e suggerimenti per gestire soste più lunghe in modo efficiente.
Un’ulteriore funzione molto apprezzata è la possibilità di essere informati se il sistema di United ha attivato la procedura per trattenere l’aereo in attesa del passeggero in coincidenza in ritardo. In questo caso, il messaggio sull’app può essere chiaro e rassicurante:
«Stiamo trattenendo il tuo aereo per alcuni minuti extra. Vai direttamente al gate. Se perdi il volo, puoi selezionare un’alternativa gratuitamente». Grazie a questa tecnologia, che sfrutta l’intelligenza artificiale, United ha già “salvato” oltre 3,3 milioni di coincidenze dal lancio del servizio nel 2019.
L’impatto sull’esperienza di viaggio e i numeri per l’Italia
Secondo un portavoce di United Airlines, quest’estate circa il 39% dei passeggeri in arrivo dall’Italia avranno un volo in connessione verso altre destinazioni negli Stati Uniti. Complessivamente, si stimano oltre 20 milioni di passeggeri con volo in coincidenza su United durante la stagione estiva 2025. Questa nuova funzionalità punta a ridurre significativamente lo stress e la paura di perdere la coincidenza, offrendo informazioni dettagliate e tempestive che aiutano a ottimizzare i tempi di spostamento tra i gate aeroportuali.
David Kinzelman, Chief Customer Officer di United Airlines, sottolinea come questa soluzione rappresenti un vero e proprio “strumento rivoluzionario” nel settore dei viaggi: «Offrire informazioni chiare e trasparenti in tempo reale è fondamentale per migliorare l’esperienza dei passeggeri che affrontano voli in coincidenza.
La nostra app con queste nuove funzionalità consente ai clienti di avere sempre sotto controllo ogni dettaglio del loro viaggio, riducendo ansia e incertezza.»
Un aiuto concreto per i viaggiatori “seriali” e non solo
I viaggiatori più esperti vedono in questa funzione un modo per velocizzare l’imbarco e risparmiare tempo prezioso, mentre chi soffre di ansia da viaggio potrà sentirsi più rassicurato nel sapere esattamente quanto tempo ha a disposizione e come muoversi all’interno degli aeroporti. Anche se, scherzano alcuni, questa novità potrebbe spingere i passeggeri a camminare più rapidamente tra un gate e l’altro, trasformando il panico in una spinta ad agire con maggiore decisione.
La funzione di riprenotazione immediata su un altro volo in caso di coincidenza persa rappresenta un ulteriore vantaggio, che rende più fluida e meno stressante la gestione degli imprevisti durante i viaggi con più tappe.